emnos UK unterstützt Pizza Express in den Bereichen Kundenstrategie und -bindung

Die britische Restaurant-Kette Pizza Express lässt sich von emnos neue Wege der Kundenbindung zeigen und erhofft sich dadurch, das Unternehmenwachstum weiter zu steigern – auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten.

Pizza Express ist eine der führenden Restaurant-Ketten in Großbritannien mit mehr als 500.000 Kunden pro Monat. Produktinnovationen wie die "Leggera Pizza" haben den Markt revolutioniert, indem sie den Gästen neue Möglichkeiten bieten, sich gesünder zu ernähren.

Pizza Express ist ein Teil der Gondola Group Limited, der führenden „Casual Dining Group“ in UK, zu der auch die Marken ASK, Zizzi, Kettners und Byron gehören. Der Konzern beschäftigt rund 13.500 Personen und serviert in über 580 Restaurants mehr als 38 Millionen Mahlzeiten pro Jahr.

Die Zusammenarbeit mit emnos ist auf mehrere Phasen aufgeteilt und läuft voraussichtlich bis zum Frühjahr 2010. Die erste Phase, in der die Kunden und das Programm beurteilt werden, dauert zwölf Wochen. Während dieser Zeit wird emnos verschiedene Möglichkeiten analysieren, das bestehende Mitgliederprogramm von Pizza Express weiterzuentwickeln.

emnos wird dazu u.a. qualitative Befragungen der Kunden durchführen und die Ergebnisse anschließend dazu nutzen, kundenorientierte Marketingstrategien zu entwickeln.

In der zweiten Phase werden anhand eines Business Cases die nötigen Investitionen geschätzt. Anschließend, in Phase drei, erfolgt die Umsetzung.

"Pizza Express ist eine hervorragende Marke, die selbst in den jetzigen schwierigen Zeiten wächst. emnos freut sich auf Pizza Express als Kunden und hofft darauf, sie auch bei zukünftigen Projekten zu unterstützen," so Bob Willmott, Director von emnos UK.

Mehr Informationen über Pizza Express:
www.pizzaexpress.com