Umfangreiches Release Paket abgeschlossen. Portallösung ermöglicht Händlern und Herstellern direkten Zugriff auf Informationen zum Einkaufsverhalten ihrer Kunden – Zusätzliche Funktionen und ein neues Design steigern Benutzerfreundlichkeit

München, 12 April 2010

Das „Emnos Insight Portal“ ist ab sofort in einer neuen Version verfügbar: Die Erweiterungen umfassen ein neues Design sowie eine Reihe zusätzlicher Funktionen, die es Einzelhändlern und Herstellern ermöglichen, noch einfacher auf Customer Insights zuzugreifen und darauf basierend Entscheidungen im Marketing, Vertrieb oder Category Management zu optimieren.
Die flexible und hoch skalierbare Reporting-Lösung richtet sich an Einzelhändler und ihre Lieferanten, um ihnen Fragen zum Einkaufsverhalten ihrer Kunden zu beantworten. Nutzer können mit Hilfe business-orientierter Reports die Performance, das Kundenverhalten, sowie Ihr Sortiment analysieren und damit unter anderem auswerten, welche Produkte überdurchschnittlich zur  Kundenbindung beitragen oder wo es Lücken im Produktportfolio gibt.
Die Reports lassen sich dabei auf Produkt-, Produktgruppen- oder Produktbereichsebene für beliebige Filialen und Zeiträume erstellen.
Ergänzend zum Portal bietet Emnos allen Nutzern eine umfassende, analytische Beratung, um bei Bedarf spezifische Fragen zum Kundenverhalten zu beantworten.

In der aktuellen Version des Insight Portals hat Emnos die Auswahl an Reports erweitert: Neu ist der so genannte „Executive Key Measures Report“, der Entscheidern gleichzeitig einen Überblick über die Entwicklung von Produktgruppen (z.B. Mineralwasser), über Produktbereiche (z.B. Getränke) bis hin zum Gesamtergebnis liefert. Unterschiedliche Kennzahlen wie Absatz, Umsatz, Käuferzahl oder der Anteil einzelner Käufergruppen lassen sich hier jeweils im Vergleich mit den Vorjahreszahlen analysieren.
Für Produktneueinführungen und Promotion-Aktionen ermöglicht der neue „Shopper Tracking Report“  das Einkaufsverhalten einzelner Kundengruppen für einen individuell definierbaren Zeitraum auszuwerten. Der Nutzer sieht hier, wie sich die Promotion-Aktion auf die anderen Produkte der betrachteten Kategorie auswirkt und wie sich das Kaufverhalten der Kunden vor, während und nach der Aktion entwickelt.

Neben der Internetexplorer 8 Kompatibilität  präsentiert sich das Portal ab sofort in einem komplett überarbeiteten Design, das sich an die gängigen Betriebssysteme anlehnt und so für mehr Übersichtlichkeit und Bedienbarkeit sorgt.

Das Insight Portal wird derzeit unter anderem von Carrefour in Spanien und Frankreich eingesetzt. Der weltweit zweitgrößte Einzelhändler bietet über die Lösung auch Lieferanten die Möglichkeit, tiefere Einblicke in den Abverkauf ihrer Produkte zu gewinnen. Derzeit verarbeitet das Tool Daten von mehr als 20 Millionen Kundenkartenbesitzern und über 20 Milliarden Transaktionen pro Jahr sowie rund drei Millionen Einzelartikel.

„Ich bin begeistert, dass das weltweite Interesse an unseren Produkten derzeit so groß ist. Unsere Kundenverbindungen nach Australien, den USA, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Deutschland und Polen sprechen dafür, dass unsere einzigartige Kombination von Beratung und Analyse im Bereich Customer Insight, gestützt von unseren erstklassigen Produkten, bei verschiedensten Unternehmen der Branche Anklang findet. In Anbetracht der aktuellen Investitionshöhe in unsere Produkte steht außer Frage, dass unser Angebot nur noch attraktiver werden kann. Auch künftig können wir so  unserem wachsenden Kundenstamm einen echten Mehrwert bieten.“
Karim Hyatt, Director für Research & Development, Emnos International.

Über Emnos
Emnos zählt zu den führenden Service- und Beratungsunternehmen für „kundenzentriertes Wachstum“ in Europa. Emnos unterstützt Einzelhändler und andere Unternehmen mit Endkundengeschäft dabei, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen und dieses Verständnis für eine kundenorientierte Angebots¬gestal¬tung zu nutzen. Dafür analysiert Emnos Kunden- und Transaktionsdaten, entwickelt Strategien für die Sortiments-, Preis-, Promotion- und Kommunikationspolitik und unterstützt mit Tools und Lösungen bei der praktischen Umsetzung.
Emnos ist Teil der Loyalty Partner Unternehmensgruppe und beschäftigt an den Standorten München, London, Paris, Madrid und Warschau derzeit rund 100 Mitarbeiter. Zu den Kunden zählen internationale Unternehmen wie Carrefour, Boots, Waitrose und Coca-Cola. In Deutschland arbeitet Emnos u.a. für das Bonusprogramm Payback, dm-drogerie markt und real,-.
Weitere Informationen: www.emnos.com

Über das Insight Portal
Das Insight Portal ist eine von Emnos entwickelte Reporting-Lösung, die analytische Prozesse automatisiert und die Ergebnisse über ein Online-Portal bereitstellt. Einzelhändler und Hersteller können so jederzeit direkt auf Informationen zum Einkaufsverhalten ihrer Kunden zugreifen. Die Reports lassen sich dabei je nach individueller Anforderung auf Produkt-, Produktgruppen- oder Produktbereichsebene für beliebige Filialen und Zeiträume erstellen. Dabei werden aus Gründen des Datenschutzes nur Trenddaten, keine individuellen Kundeninformationen bereitgestellt.
Das Insight Portal ist eine hoch flexible und skalierbare Lösung, die durch den Einsatz einer Shared-Nothing-Architektur (verteilte Architektur) beliebig skaliert werden kann. Derzeit verarbeitet das Tool Daten von mehr als 20 Millionen Kundenkartenbesitzern und über 20 Milliarden Transaktionen pro Jahr sowie rund drei Millionen Einzelartikel, die aus Fremdquellen des Kunden automatisch integriert werden. So stehen jederzeit topaktuelle Informationen zur Verfügung. Pro Woche liefert das Portal rund 1000 Reports, die den Nutzern einen umfassenden und detaillierten Einblick in das Verhalten ihrer Kunden liefern. Die eingesetzten Technologien erlauben es dabei, sowohl online als auch im Offline-Betrieb auf Customer Insights zuzugreifen.

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Pressekontakt:
Caroline Przyludzki
Emnos GmbH
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E-mail: caroline.przyludzki@emnos.com