Basierend auf den Erkenntnissen, die wir im Rahmen der Analyse gewonnen haben, entwickeln unsere Berater kundenzentrierte Strategien für die Sortiments- und Servicepolitik, das Management der Vertriebskanäle (online und in der Filiale) sowie eine zielgerichtete Kommunikation:

• Wir geben Empfehlungen für die Preisgestaltung von Produkten, die für preissensible Verbraucher relevant sind.
• Wir erhöhen die Profitabilität Ihrer Promotions, indem wir Wachstumsstrategien und Handelsanreize auf das Verhalten wichtiger Kundengruppen abstimmen.
• Wir gestalten Ihr Sortiment und Ladenlayout so, dass sie den lokalen Verbraucherwünschen entsprechen.
• Wir schaffen Kooperationsmöglichkeiten für Händler und Lieferanten, die für beide echten Mehrwert schaffen.
   

Darüber hinaus helfen unsere Beratungsspezialisten dabei, wirksame CRM- und Kundenbindungsstrategien für verbraucherfokussierte Branchen zu entwickeln. Dies schließt die Entwicklung von KPIs und Dashboards ebenso ein wie Strategien zur Minimierung der Churn-Rate.

Im schnell wachsenden Multi-Channel-Retailing unterstützen wir zudem dabei, Daten aus unterschiedlichen Quellen - Kundenkarten, Transaktionen, Online-Nutzung, Konsumforschung – zusammenzutragen und auszuwerten. So werden Vorlieben der Kunden für verschiedene Vertriebskanäle sichtbar, die sich gezielt bei der Kundenansprache einsetzen lassen.

Letztendlich verfolgen wir damit einzig und allein ein Ziel: Sie Ihren Kunden näher zu bringen und Sie auf dem Weg zu einem kundenzentrierten Unternehmen zu begleiten.

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