Con el lanzamiento del programa de puntos Payback en Polonia, la larga cooper-ación entre Payback y emnos se ha ampliado al mercado polaco. En adelante, emnos colaborará con Payback en Polonia ayudando a aumentar el entendimiento de los miembros del programa y comunicándose con ellos mediante campañas de correo personalizadas.

Como resultado, emnos será responsable de todas las campañas de marketing directo de Payback en Polonia, lo que incluye desde definir públicos destinatarios y seleccionar direcciones hasta controlar el éxito de las campañas. Como base de esta labor, los analistas de emnos examinarán la información de los clientes y de las transacciones en relación con los miembros de Payback y dividirán la base de clientes en función de diversos criterios. Ello se llevará a cabo mediante una serie de métodos que tienen en cuenta el comportamiento de compra, el valor y el potencial de los clientes, así como las necesidades de los mismos.

Asimismo, emnos realizará análisis de extracción de datos para los socios de Payback en Polonia con el fin de identificar las últimas tendencias de compra o potencial por explotar, entre otros. En caso de ser necesario, el especialista de marketing en bases de datos también asumirá responsabilidades de gestión de campañas por correo en nombre de los socios.

emnos ha abierto una nueva oficina en Varsovia para garantizar el mejor servicio de asistencia posible de Payback en Polonia. Esta nueva apertura significa que emnos tiene ya su propia sucursal en cinco mercados clave europeos (Alemania, Francia, Reino Unido, España y Polonia); un paso más en la consolidación de su posición como experto líder europeo en la gestión centrada en el cliente.

“La colaboración entre emnos emnos y Payback es una colaboración muy fructífera”, declaró Bukhard Grassmann, portavoz de la dirección de Payback. “Desde hace ya muchos años, los servicios prestados por Emnos han sido la razón por la que hemos podido adaptar, cada vez más, no sólo nuestras actividades de marketing directo, sino también la totalidad de nuestro programa a las necesidades de nuestros miembros.”

“Payback es uno de nuestros clientes clave y estamos encantados de tener la oportunidad de dar junto a ellos los primeros pasos en este nuevo mercado”, comenta Gerhard Hausruckinger, Consejero Delegado de emnos. “Sobre todo, se debe a que sabemos que la percepción de los consumidores es un pilar básico del modelo de negocio de Payback y, en este ámbito, la labor que realizamos realmente hace realidad los objetivos.”
 

Acerca de Payback

Payback, el mayor programa de puntos de Alemania, ha estado en el mercado desde marzo del año 2000 y, hoy en día, más del 60% de los hogares alemanes cuentan con una tarjeta Payback. Según un estudio de Emnid, la tarjeta se ha convertido en una clara favorita en las carteras alemanas y es la tercera tarjeta más común, detrás de la tarjeta sanitaria y las tarjetas para pagos por internet.

El programa de puntos se puso en marcha en Polonia el 16 de septiembre de 2009. Se obtienen puntos a través de empresas como BP (la mayor cadena privada de gasolineras de Polonia), los hipermercados Real, Kolporter (una de las mayores cadenas de quioscos de Polonia con 900 quioscos) y Allegro, el mayor sitio de apuestas por internet del país, que cuenta con más de 5 millones de usuarios. Los consumidores también podrán reunir puntos Payback con llamadas realizadas con Orange y TP y en el Bank Zachodmi WBK, Accor Hoteles, tiendas Mix Electronics y la plataforma de viajes online fly.pl.

Más información en: www.payback.net

Aquí puede descargar el comunicado de prensa en PDF

Podrá encontrar una imagen de alta resolución para este comunicado de prensa en la sección imágenes.