emnos UK da la bienvenida a bordo a un nuevo cliente.

Pizza Express ha decidido trabajar con emnos para buscar nuevas vías para desarrollar todavía más la fidelidad del cliente y cimentar su excelente crecimiento incluso durante la crisis actual.

Pizza Express da servicio a más de 500.000 clientes al mes y es una de las cadenas líderes en el Reino Unido. Algunas innovaciones recientes como la pizza Legera le han hecho ganar posiciones en el mercado y ofrece opciones de comida más saludable a los clientes.

Pizza Express forma parte de The Gondola Group Limited, el grupo de comida informal líder en el Reino Unido que controla ASK, Zizzi, Kettners y Byron, así como otras marcas menores.

El Grupo da trabajo a aproximadamente 13.500 personas y da más de 38 millones de comidas en más de 585 restaurantes.

El proyecto continuará a lo largo de diversas fases hasta principios de 2010. La Fase 1 consiste en una evaluación de los clientes y del programa de 12 semanas en la que se evalúan las opciones de desarrollo de su programa de miembros a través de objetivos clave y de requisitos acordados.

Posteriormente, se llevarán a cabo investigaciones a través de grupos cualitativos entre los clientes y emnos empleará dichos resultados como base para el desarrollo de estrategias basadas en propuestas de los clientes, la distancia óptima que los clientes han de recorrer y requisitos de comunicación.

En la Fase 2, caso comercial en detalle y requisitos de inversión, para ejecutarlos posteriormente en la Fase 3 para la fidelización de los clientes y su lanzamiento.

Bob Willmott, Consejero de emnos, ha comentado:

“Pizza Express es una gran marca y su posición se está reforzando en momentos difíciles para el sector. Emnos pretende cimentar una relación continuada entre el cliente y Pizza Express y espera que éste sea el camino hacia nuevos proyectos para apoyar a Pizza Express en 2010 y más adelante”.

Mas información sobre Pizza Express:
www.pizzaexpress.com