"La creación de un surtido orientado al cliente"
"Si pretendemos que la orientación al cliente deje de ser simple teoría será necesario que la selección de la gama de productos se haga basándose en hechos"
Si los fabricantes y distribuidores conocen las necesidades de sus clientes serán capaces de obtener una ventaja competitiva determinante en la carrera por la fidelización del consumidor. Este artículo analiza una nueva forma de optimizar la gestión del surtido. Partiendo de las evidencias transaccionales, Emnos Ranger permite analizar el comportamiento de los clientes y hacer transparentes sus necesidades. Este artículo se completa con casos de éxito en los que esta nueva forma de trabajar ha demostrado un impacto claro en ventas y margen.

• ALIMARKET ONLINE, 3 de Noviembre 2011 
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"No se trata de engatusar al cliente sino de satisfacerlo"
Entrevista a Jesús García sobre el cómo construir un programa de fidelización eficaz: El director general de emnos Iberia analiza los motivos que llevan a la fuga de clientes y las herramientas con las que cuentan los distribuidores para conseguir la lealtad de sus consumidores. Para Jesús García 3 son las claves para que un programa de fidelización sea eficaz: recompensa continua, sencillez y relavancia en cuanto a ofertas y a servicios.

• ALIMARKET ONLINE, 31 Mayo 2011
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El Shopper Marketing se cuela en nuestra agenda diaria
El principio “pan para todos” llega a su fin: ¿cómo se fomenta la lealtad del consumidor hacia los productos y puntos de venta a través de la colaboración entre proveedores y distribuidores? Ha nacido una nueva iniciativa. Durante los últimos diez años hemos utilizado como epicentro de nuestro trabajo el concepto Efficient Consumer Response (ECR). Sin embargo esto ya no es suficiente y el mercado nos exige ir un paso más adelante e incluir el Shopper Marketing en nuestra agenda diaria.

• ALIMARKET ONLINE 08/10/2010

• ALIMARKET, Issue 08/10/2010:
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Juan José Toledo, director de FMGCs de emnos Iberia, responde a cuestiones  sobre los programas de fidelización desde la perspectiva del consumidor. El consumidor es “experto” y mantiene en su cartera sólo aquellas tarjetas en las que percibe valor. Y cómo una buena gestión implica ofrecer al cliente sólo aquello que le interesa.

• Cadena Ser Madrid (105.4 FM/81.0 OM), Programa: Hoy Por Hoy-Dirigido por Carles Francino:
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¿Innovación o marca del distribuidor? Nada de estrategias radicales.
Jesús García, director general de emnos Iberia, recomienda a los distribuidores "escuchar" a sus clientes cuando pasan por caja para definir su estrategia. El cliente es más experto y tiene preferencias muy claras en cuanto a la composición de la cesta y la experiencia de compra. La variedad de tipologías de clientes complica la gestión pero ésta es la vocación de la distribución: responder a las necesidades de sus clientes.
En este artículo se sientan algunas bases para el desarrollo del surtido idóneo.

• ¿Innovación o marca del distribuidor? Nada de estrategias radicales.
  ALIMARKET, Issue 20/04/2010
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• ALIMARKET ONLINE 20/04/2010

Conocer para seducir al consumidor.  
Uno de los mayores retos a los que se enfrenta la distribución en la definición de sus estrategias es que a diferencia de otros sectores, cuando no es capaz de dar respuesta a las necesidades de su cliente, éste aparece en la caja de la competencia sin previo aviso. El concepto “retener” debe ser sustituido por “fidelizar”, lo que implica anticiparse a sus motivaciones y necesidades.
La consecuencia de una estrategia “centrada en el cliente” es la generación de crecimiento en el corto plazo. 

• QUÉ ES... Customer centricity - Conocer para seducir al consumidor
  EL PAIS NEGOCIOS, Issue 18/04/2010
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El packaging o envasado del producto es una herramienta cada vez más considerada por las compañías de distribución dentro de su estrategia de marketing y ventas.
El objetivo de todas ellas (Mercadona, Wal – Mart, Eroski, Alcampo, etc), no es otro que conseguir mejoras en las cuentas de resultados. El País Negocios recoge un análisis de las últimas acciones en materia de packaging de las principales cadenas de distribución, así como las opiniones de los expertos más destacados en la materia.
Jesús García, Director General de emnos Iberia, no duda en manifestar que lo más importante en cualquier estrategia de marketing, en packaging en esta ocasión, es escuchar siempre la opinión de los consumidores a la hora de emprender una acción. "El packaging es un factor determinante en la decisión de compra", concluye.

• El envase sale a cuenta - Las empresas descubren en el "packaging" una herramienta de ahorro millonaria
  EL PAIS NEGOCIOS, Issue 14/03/2010 
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