emnos UK gagne la confiance d'un nouveau client.

C'est avec emnos que Pizza Express a choisi de travailler pour rechercher de nouvelles approches de fidélisation de la clientèle et de développement de sa croissance, déjà excellente malgré le ralentissement économique actuel.

Avec plus de 500 000 clients dans le monde, Pizza Express est une des premières chaînes de restauration rapide du Royaume-Uni. Grâce à ses récentes innovations, comme la Legera pizza, elle révolutionne le marché en proposant des menus plus équilibrés aux consommateurs.

Pizza Express fait partie du groupe The Gondola, leader de la restauration rapide au Royaume-Uni, qui gère également ASK, Zizzi, Kettners et Byron, pour ne mentionner que les marques majeures. Le groupe emploie environ 13 500 personnes et sert plus de 38 millions de repas chaque année, dans plus de 585 restaurants.

L'échéance du projet est fixée à début 2010, avec une première étape de 12 semaines dont l'objectif est d'évaluer les axes de développement des programmes d'affiliation et de gestion de la clientèle en fonction des objectifs et des besoins de l'entreprise.

Des études basées sur des groupes qualitatifs de consommateurs seront ensuite réalisées. emnos s'appuiera sur leurs résultats pour élaborer des stratégies axées sur la proposition au client, le parcours client optimal et les besoins en communication.

L'étape 2 comprendra un business case détaillé et l'estimation des investissements nécessaires. Enfin, l'étape 3 couvrira l'engagement des clients et le lancement.

Le commentaire de Bob Willmott, directeur d'emnos :

« Pizza Express est une marque majeure qui est en train de renforcer sa position, malgré les difficultés actuelles du secteur. Nous sommes impatients de développer cette relation et nous espérons qu'elle ouvrira la voie à de futurs projets de collaboration avec Pizza Express en 2010 et au delà. »

Plus d'information sur Pizza Express:
www.pizzaexpress.com